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Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2025
1. Metodi e tempi di spedizione
KENDZ effettua spedizioni in tutta Italia e negli altri paesi dell’Unione Europea tramite corrieri partner e servizi postali nazionali.
Il tempo medio di evasione dell’ordine è di massimo 48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento. Questo tempo può variare durante periodi promozionali o di alta richiesta, ma sarà sempre comunicato al cliente via e-mail.
Il tempo totale di consegna viene calcolato a partire dalla data di spedizione e può variare in base al corriere e all’indirizzo di destinazione.
2. Informazioni importanti sulla consegna
2.1. Indirizzo di spedizione
Assicurati di inserire correttamente l’indirizzo completo al momento dell’acquisto. In caso di errore o omissione, il pacco potrebbe ritornare al nostro centro di distribuzione dopo tentativi di consegna falliti.
In tal caso, il costo per un nuovo invio sarà a carico del cliente.
2.2. Giorni non lavorativi
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo e spediti entro le successive 72 ore lavorative.
2.3. Imballaggio danneggiato
Se il pacco viene consegnato con danni visibili, hai il diritto di rifiutarlo al momento della consegna e contattare il nostro supporto tramite WhatsApp +39 376 267 7905 o e-mail: support@kendz.com.br.
2.4. Assenza del destinatario
Verifica che ci sia qualcuno disponibile per ricevere l’ordine.
I corrieri e i servizi postali effettuano due tentativi di consegna. In caso di mancato recapito, il pacco potrà essere:
- Depositato in un punto di ritiro autorizzato (che verrà comunicato al cliente), oppure
- Restituito a KENDZ, richiedendo un nuovo pagamento per la spedizione.
2.5. Tracciamento dell’ordine
Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena l’ordine sarà spedito. Grazie a questo codice, potrai seguire in tempo reale lo stato della consegna.
3. Spedizione gratuita
Attualmente, KENDZ offre spedizione gratuita per ordini superiori a €80,00, valida per consegne all’interno dell’Italia continentale.
Le regioni con condizioni logistiche particolari (come isole o zone remote) possono essere soggette a supplementi di spedizione, che verranno indicati durante il checkout.